சமீபத்தில், மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் (Central Consumer Protection Authority (CCPA) தனது மாணவர்கள் சிவில் சர்வீசஸ் தேர்வில் வெற்றி பெற்றதாக ஏமாற்றும் விளம்பரம் செய்ததற்காக விஷன் ஐஏஎஸ் நிறுவனத்திற்கு ரூ.3 லட்சம் அபராதம் விதித்துள்ளது.
முக்கிய அம்சங்கள் :
1. ஒரு பிரபலமான ஐஏஎஸ் பயிற்சி நிறுவனம் வேண்டுமென்றே குறிப்பிட்ட பாடத் தகவல்களை மறைத்து, அத்தகைய தேர்வுகளில் அதன் வெற்றி விகிதங்கள் குறித்து தவறான எண்ணத்தை உருவாக்கியதாக CCPA கண்டறிந்துள்ளது என்று நுகர்வோர் விவகாரங்கள், உணவு மற்றும் பொது விநியோக அமைச்சகத்தின் அறிக்கை தெரிவித்துள்ளது.
2. நிறுவனத்தின் விளம்பரம் "விஷன் ஐஏஎஸ்ஸின் பல்வேறு திட்டங்களிலிருந்து CSE 2020-ல் முதல் 10 தேர்வுகளில் 10 இடங்கள்" என்று கூறி, வெற்றி பெற்றவர்கள் படங்களை முக்கியமாகக் காட்டியது. இது முதல் தரவரிசை மாணவர்களின் அடிப்படை பாடத்தை மட்டுமே முன்னிலைப்படுத்தியது. அதே நேரத்தில் ஒன்பது வெற்றிகரமான UPSC சிவில் சர்வீசஸ் தேர்வு (CSE) 2020 தேர்வர்களின் பாடத் தகவல்களை மறைத்தது.
3. பயிற்சி நிறுவனங்கள் பற்றி தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்க நுகர்வோருக்கு முழுமையான பாடத் தகவல் மிக முக்கியமானது என்பதை CCPA வலியுறுத்தியது. "இளம் மற்றும் எளிதில் ஈர்க்கப்படக்கூடிய ஆர்வலர்களை" ஏமாற்றும் சந்தைப்படுத்தல் நடைமுறைகளிலிருந்து பாதுகாக்க ஆணையம் அபராதம் விதித்ததாக அந்த அறிக்கையில் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.
4. குறிப்பாக, தவறான விளம்பரங்கள் மற்றும் நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகளுக்காக CCPA இதுவரை பல்வேறு பயிற்சி நிறுவனங்களுக்கு 46 அறிவிப்புகளை அனுப்பியுள்ளது. 23 பயிற்சி நிறுவனங்களுக்கு ரூ.74.60 லட்சம் அபராதம் விதித்து, தவறான விளம்பரங்களை நிறுத்துமாறு உத்தரவிட்டுள்ளது.
மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் (CCPA)
1. மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் (CCPA) இந்தியாவின் உச்ச நுகர்வோர் கண்காணிப்பு அமைப்பாகும். இது நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019-ன் பிரிவு 10(1)-ன் கீழ் நிறுவப்பட்டது. மேலும், ஜூலை 24, 2020 அன்று செயல்பாட்டுக்கு வந்தது.
2. நுகர்வோர் உரிமைகளை மீறுதல், நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகள் மற்றும் நுகர்வோரின் நலன்களுக்கு தீங்கு விளைவிக்கும் தவறான அல்லது தவறாக வழிநடத்தும் விளம்பரங்கள் தொடர்பான விஷயங்களை ஒழுங்குபடுத்தும் பணியை இது கொண்டுள்ளது.
2. CCPA-வின் அதிகாரங்கள் மற்றும் செயல்பாடுகள்:
(i) ஒரு வகுப்பாக நுகர்வோரின் உரிமைகளைப் பாதுகாத்தல், ஊக்குவித்தல் மற்றும் செயல்படுத்துதல் மற்றும் இந்தச் சட்டத்தின் கீழ் நுகர்வோர் உரிமைகள் மீறப்படுவதைத் தடுத்தல்;
(ii) நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகளைத் தடுத்தல் மற்றும் நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகளில் யாரும் ஈடுபடாமல் இருப்பதை உறுதி செய்தல்;
(iii) இந்தச் சட்டத்தின் விதிகள் அல்லது அதன் கீழ் உருவாக்கப்பட்ட விதிகள் அல்லது ஒழுங்குமுறைகளை மீறும் எந்தவொரு பொருட்கள் அல்லது சேவைகளிலும் தவறான அல்லது தவறான விளம்பரம் செய்யப்படாமல் இருப்பதை உறுதி செய்தல்;
(iv) எந்தவொரு தவறான அல்லது தவறான விளம்பரத்தையும் வெளியிடுவதில் யாரும் பங்கேற்காமல் இருப்பதை உறுதி செய்தல்.
(v) நுகர்வோர் ஆணையத்தில் புகார்களைப் பதிவு செய்து நுகர்வோர் உரிமைகள் தொடர்பான விஷயங்களை மதிப்பாய்வு செய்தல்.
(vi) நுகர்வோர் உரிமைகள் குறித்த சர்வதேச உடன்படிக்கைகளை ஏற்றுக்கொள்வதைப் பரிந்துரைத்தல்.
(vii) நுகர்வோர் உரிமைகள் துறையில் நுகர்வோர் உரிமைகள் மற்றும் ஆராய்ச்சி குறித்த விழிப்புணர்வை ஊக்குவித்தல்.
(viii) நுகர்வோர் நல நடவடிக்கைகள் குறித்து மத்திய மற்றும் மாநில அரசாங்கங்களின் அமைச்சகங்கள் மற்றும் துறைகளுக்கு ஆலோசனை வழங்குதல்.
நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019
1. நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019, முன்பு இருந்த 1986 சட்டத்தை மாற்றியது. ஒரு பொருள் அல்லது சேவையின் தரம் அல்லது அளவு குறித்து தவறான தகவல்களை வழங்குதல் மற்றும் தவறாக வழிநடத்தும் விளம்பரங்கள் போன்ற குற்றங்களை இந்த சட்டம் அங்கீகரிக்கிறது. பொருட்கள் மற்றும் சேவைகள் "ஆபத்தானவை, அபாயகரமானவை அல்லது பாதுகாப்பற்றவை" எனக் கண்டறியப்பட்டால் எடுக்க வேண்டிய நடவடிக்கையையும் இது குறிப்பிடுகிறது.
2. நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019-ன் பிரிவு 2(28) எந்தவொரு தயாரிப்பு அல்லது சேவை தொடர்பாகவும் "தவறான விளம்பரம்" என்பதை வரையறுக்கிறது
(i) அத்தகைய தயாரிப்பு அல்லது சேவையை தவறாக விவரிக்கிறது;
(ii) அத்தகைய தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் தன்மை, பொருள், அளவு அல்லது தரம் குறித்து நுகர்வோரை தவறாக வழிநடத்தும் வாய்ப்பு உள்ளது;
(iii) உற்பத்தியாளர் அல்லது விற்பனையாளர் அல்லது சேவை வழங்குநரால் செய்யப்பட்டால், அது நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறையாக இருக்கும் ஒரு மறைமுகமான பிரதிநிதித்துவத்தை வெளிப்படுத்துகிறது
(iv) வேண்டுமென்றே முக்கியமான தகவல்களை மறைத்தல்.
3. சட்டத்தின் பிரிவு 21, தவறான அல்லது தவறான விளம்பரங்களைத் தடுக்க CCPA-க்கு வழங்கப்பட்ட அதிகாரங்களை வரையறுக்கிறது. இந்த விதிகளின்படி, எந்தவொரு விளம்பரமும் தவறானது அல்லது தவறானது மற்றும் எந்தவொரு நுகர்வோரின் நலனுக்கும் தீங்கு விளைவிப்பதாகவோ அல்லது நுகர்வோர் உரிமைகளை மீறுவதாகவோ CCPA விசாரணைக்குப் பிறகு திருப்தி அடைந்தால், CCPA வர்த்தகர், உற்பத்தியாளர், ஒப்புதல் அளிப்பவர், விளம்பரதாரர் அல்லது வெளியீட்டாளருக்கு அத்தகைய விளம்பரத்தை நிறுத்தவோ அல்லது அதிகாரத்தால் குறிப்பிடப்பட்ட முறையில் அதை மாற்றியமைக்கவோ ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் உத்தரவுகளை பிறப்பிக்கலாம்.
4. அதிகாரசபை தவறான மற்றும் தவறான விளம்பரங்களை உற்பத்தி செய்பவர் அல்லது ஒப்புதல் அளிப்பவருக்கு ரூ.10 லட்சம் வரை அபராதம், இரண்டு ஆண்டுகள் வரை சிறைத்தண்டனையும் விதிக்கலாம். அதே உற்பத்தியாளர் அல்லது ஒப்புதல் அளிப்பவர் அடுத்தடுத்த ஒவ்வொரு குற்றத்திற்கும் ரூ.50 லட்சம் வரை அபராதம், ஐந்து ஆண்டுகள் வரை சிறைத்தண்டனை விதிக்கப்படலாம்.
5. CCPA எதிர்காலத்தில் எந்தவொரு தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளையும் ஆதரிப்பவரை ஒரு வருடம் வரை தடை செய்யலாம். சட்டத்தின் ஒவ்வொரு அடுத்தடுத்த மீறலிலும் தடை மூன்று ஆண்டுகள் வரை நீட்டிக்கப்படலாம்.
பயிற்சி மூலம் தவறாக வழிநடத்தும் விளம்பரங்களை கட்டுப்படுத்துவதற்கான அரசாங்க வழிகாட்டுதல்கள்
1. 100 சதவீத தேர்வு அல்லது 100 சதவீத வேலை பாதுகாப்பு போன்ற தவறான கூற்றுக்களைத் தடைசெய்து, பயிற்சி நிறுவனங்களின் தவறான விளம்பரங்களை ஒழுங்குபடுத்துவதற்கான புதிய வழிகாட்டுதல்களை ஒன்றிய அரசு கடந்த ஆண்டு நவம்பரில் வெளியிட்டது. தேசிய நுகர்வோர் ஹெல்ப்லைனில் பல புகார்களைத் தொடர்ந்து மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையத்தால் இந்த வழிகாட்டுதல்கள் வெளியிடப்பட்டன.
2. புதிய வழிகாட்டுதல்களின் கீழ், பயிற்சி மையங்கள் வழங்கப்படும் படிப்புகள் மற்றும் கால அளவு; ஆசிரியர்களின் சான்றுகள்; கட்டண அமைப்பு மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் கொள்கைகள்; தேர்வு விகிதங்கள் மற்றும் தேர்வு தரவரிசை; மற்றும் உத்தரவாதமான வேலை பாதுகாப்பு அல்லது சம்பள உயர்வுகள் குறித்து தவறான கூற்றுக்களைச் செய்வதிலிருந்து தடைசெய்யப்பட்டுள்ளது.
3. வழிகாட்டுதல்கள் 'பயிற்சி' என்பதை கல்வி ஆதரவு, கல்வி, வழிகாட்டுதல், படிப்புத் திட்டங்கள் மற்றும் பயிற்சி ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியதாக வரையறுக்கின்றன. ஆனால், ஆலோசனை, விளையாட்டு மற்றும் படைப்பு செயல்பாடுகளை விலக்குகின்றன.
4. தேர்வுக்குப் பிறகு பெறப்பட்ட எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதல் இல்லாமல் பயிற்சி மையங்கள் வெற்றிகரமான விண்ணப்பதாரர்களின் பெயர்கள், புகைப்படங்கள் அல்லது சான்றுகளைப் பயன்படுத்தக்கூடாது. அவை மறுப்புகளை முக்கியமாகக் காட்ட வேண்டும் மற்றும் படிப்புகள் பற்றிய முக்கியமான தகவல்களை வெளியிட வேண்டும்.