இந்திய தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையமானது ((Telecom Regulatory Authority of India (TRAI)), ஒரு மூவழிச்சிக்கலாக (trilemma) வடிவமைக்கப்படக்கூடிய ஒரு ஒழுங்குமுறை தொடர்பான சவாலை எதிர்கொள்கிறது. இது தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்களுக்கான சேவையின் தரத்தை (quality of service (QoS)) அமைக்கிறது. அதிக இறுக்கம் தேவையா என்பதைப் பார்க்க, பயனர் அனுபவத்திற்கு எதிராக இது அளவிடப்படுகிறது. இறுதியாக, TRAI ஒரு முடிவை எட்டுவதற்கு முன், கடுமையான விதிகள் உள்கட்டமைப்பை மேம்படுத்துவதற்குத் தேவையான ஆதாரங்களைப் பிழிந்துவிடும் என்ற தொலைத்தொடர்புத் துறையின் வாதத்தை கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
பிரச்சினை | ஆகஸ்ட் 2023 இல், இந்திய தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையம் பங்குதாரர்களிடமிருந்து கருத்துக்களைக் கேட்டது. 5G அறிமுகப்படுத்தப்பட்டிருந்தாலும், மக்கள் தங்கள் அனுபவத்தில் மகிழ்ச்சியடையவில்லை என்பதை அவர்கள் கண்டறிந்தனர். பயனர் அனுபவம் ஆரம்ப எதிர்பார்ப்புகளுடன் பொருந்தவில்லை என்று TRAI இன் ஆய்வுக் கூறியது. இப்போது வாடிக்கையாளர்கள் அழைப்புகள் துண்டிக்கப்படுவது மற்றும் இணையம் மெதுவாக இருப்பது குறித்து அதிகம் புகார் கூறுவதாகக் கூறியது.
ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பு | தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்களுக்கான சேவையின் தரத்தின் மீதான டிராய் விதிமுறைகளை உருவாக்குகிறது. அழைப்பு விடுப்பு புகார்களின் (call drop complaints) அதிகரிப்புக்கு பதிலளிக்கும் விதமாக, சிக்கலைத் தீர்க்க சேவையின் தரநிலைகளை (quality of service (QoS)) 2017-ல் அறிவித்தது. ஆனால், அது வேலை செய்யவில்லை. 2022 இல், சுமார் 66 மில்லியன் நுகர்வோர்க்கான புகார்கள் இருந்தன. 70% புகார்கள் தவறுகள் மற்றும் நெட்வொர்க் சிக்கல்கள் தொடர்பானவை என்று TRAI கூறியது.
தொழில்நுட்பம் வளர்ச்சியடைந்துள்ள திசையில், வயர்லெஸ் மற்றும் வயர்லைன் சேவைகள் (wireless and wireline services) இரண்டையும் உள்ளடக்கிய ஒரு விரிவான ஒழுங்குமுறையை TRAI ஆதரிக்கிறது. அனைத்து இணைய நெறிமுறை கட்டமைப்பில் குரல் மற்றும் தரவு இரண்டும் ஒன்றிணைவதே இதற்குக் காரணம்.
தள்ளிப் போடுதல் | தொலைத்தொடர்பு துறையில் இருந்து எழுத்துப்பூர்வ பதில்கள் TRAI-யால் வெளியிடப்பட்ட யோசனைகளுக்கு தொடர்பற்றவையாக உள்ளது. இந்தியாவின் 5G வெளியீடு திறம்பட இரண்டு நிறுவனங்களுக்கு மட்டுமே பொறுந்தும். தொலைத்தொடர்பு பகுப்பாய்வு நிறுவனமான Ookla, உலகின் அதிவேக 5G வெளியீடுகளில் ஒன்றாக இந்தியா பதிவு செய்துள்ளதாகக் கூறியுள்ளது. இந்திய தொழில்துறையினர் இதற்காக ₹1 இலட்சம் கோடிக்கு மேல் செலவிட்டதாக கூறுகின்றனர். இதன் வேகத்தைப் பொறுத்தவரை, இந்தியாவில் மோசமாக இல்லை. Ookla இன் அக்டோபர்-டிசம்பர் 2023 காலாண்டிற்கான ஆராய்ச்சியில் இந்தியாவின் 5G சராசரி பதிவிறக்க வேகம் (upload speed) உலகளாவிய தரவரிசையில் 14வது இடத்தைப் பிடித்துள்ளது. இருப்பினும், பதிவேற்ற வேகம், மலேசியா மற்றும் தென் கொரியா போன்ற சந்தையை விட கணிசமாக மெதுவாக இருந்தது.
தீர்வு | இந்தியாவில் சேவை தரத்தில் சிக்கல் உள்ளது, ஒழுங்குமுறை ஆணையமான டிராய் இதை ஒப்புக் கொண்டுள்ளது. அது கண்டிப்பாக வெவ்வேறு தேவைகளையும் ஆர்வங்களையும் கவனமாக நிர்வகிக்க வேண்டும். ஆனால் செயல்திறனில் உள்ள பலவீனங்களை அடையாளம் காண அதிக நுண்ணிய தரவை வழங்குவதைத் தடுக்க முடியாது. இதன் பொருள் என்னவென்றால், இது சவாலானதாக இருந்தாலும், தற்போதைய விதிகளால் மறைக்கப்பட்ட செயல்திறனில் மறைக்கப்பட்ட சிக்கல்களைக் கண்டறிய விரிவான தரவை வழங்குவது தொழில்துறைக்கு முக்கியமானது. இந்த விதிகளுக்குப் பெரிய பகுதிகளுக்குத் தரவுகள் தெரிவிக்கப்பட வேண்டும், மேலும் இந்தியாவில் இவற்றில் 22 பகுதிகள் உள்ளன. பொதுவான சராசரிகள் மறைக்கக்கூடிய சிக்கல்களைக் கண்டறிய மேலும் குறிப்பிட்ட தரவைக் கேட்பது ஒரு நல்ல முதல் படியாகும், மேலும் இது நியாயமற்ற கோரிக்கை அல்ல.