பொதுமக்களின் எதிர்பார்ப்புகள் அதிகரிக்கும் போது, நிர்வாகப் பொறுப்புகளில் உள்ளவர்கள் தங்களது திறமைகளை மேம்படுத்திக் கொள்ள வேண்டும்.
கடந்த சில ஆண்டுகளாக, டிஜிட்டல் நிர்வாகத்தை மேம்படுத்த இந்தியா ஒரு லட்சிய முயற்சியைத் தொடங்கியுள்ளது. இது குடிமக்களுக்கான சேவைகளை மேம்படுத்துவதையும், அரசு ஊழியர்களின் திறன்களை மேம்படுத்துவதையும் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. இந்த முயற்சி ஒரு முக்கியமான உண்மையை எடுத்துக்காட்டுகிறது. பொதுச் சேவைகளின் செயல்திறன், அவற்றை வழங்கும் பணியாளர்களின் திறன்களைப் பொறுத்தது. டிஜிட்டல் மாற்றத்தில் குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றம் இருந்தபோதிலும், ஒரு முக்கிய கேள்வி உள்ளது. இந்த டிஜிட்டல் மாற்றத்தின் திறனை முழுமையாக உணர இன்னும் என்ன செய்ய வேண்டும்?
நிர்வாகமானது முடிவெடுக்கும் செயல்முறைகளின் வலையமைப்பை உள்ளடக்கியது. இதில் அரசு அமைப்புகள், தன்னார்வ தொண்டு நிறுவனங்கள், உள்ளூர் சமூகத் தலைவர்கள் மற்றும் செல்வாக்கு மிக்க குடிமக்கள் போன்ற பங்குதாரர்கள் அடங்குவர். சாணக்கியரின் கொள்கைகள் தெற்காசியாவில் ஆட்சியை வடிவமைத்துள்ளன. அவரது கருத்துக்கள் நவீன ஆட்சிக் கோட்பாடுகள், பொது நிர்வாகம் மற்றும் இராஜதந்திரம் ஆகியவற்றில் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தியது.
அர்த்தசாஸ்திரம் அரசு, பொருளாதார கொள்கைகள் மற்றும் நெறிமுறை தலைமை பற்றிய முக்கிய பாடங்களை வழங்குகிறது. இந்தக் கோட்பாடுகள் இன்றும் அரசியல் உத்திகள் மற்றும் நிர்வாகத்தை வழிநடத்துகின்றன. இந்தச் சூழலில், ஆட்சியின் அனைத்து மட்டங்களிலும் உள்ளவர்கள் டிஜிட்டல் கருவிகளைப் பயன்படுத்தி, விஷயங்கள் எவ்வாறு செய்யப்படுகின்றன என்பதை மேம்படுத்த உதவுவது முக்கியம்.
டிஜிட்டல் நிர்வாகத்தில் திறன் மேம்பாடு
அரசு ஊழியர்கள் மற்றும் ஒப்பந்ததாரர்கள் போன்ற சேவை வழங்குநர்கள் தங்கள் வேலையை எவ்வாறு செய்கிறார்கள் என்பதை டிஜிட்டல் நிர்வாக தொழில்நுட்ப முறை மாற்றுகிறது. நிர்வாகத்தில் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவது தகவல்தொடர்புகளை மேம்படுத்துகிறது. சிறந்த முடிவுகளை எடுக்க உதவுகிறது. மக்களின் எதிர்பார்ப்புகள் மாறும்போது, அரசு ஊழியர்கள் தங்கள் திறமைகளை மேம்படுத்திக்கொள்ள வேண்டும்.
iGOT கர்மயோகி தளம் ஒரு முக்கிய முயற்சியாகும். 2020-ல் தொடங்கப்பட்ட இந்த இணைய பயிற்சித் தளம், தரவு பகுப்பாய்வு, பொது நிர்வாகம் மற்றும் டிஜிட்டல் தொழில்நுட்பங்களில் முக்கியமான திறன்களைக் கற்றுக்கொள்ள அரசு அதிகாரிகளுக்கு உதவுகிறது. கற்றல் பாதைகள் நெகிழ்வுத்தன்மையை வழங்குகின்றன. இணக்கமாக செல்வது வெற்றிக்கு முக்கியம்.
இ-அலுவலக முன்முயற்சி (e-Office initiative) மற்றொரு முக்கியமான மாற்றமாகும். இது அரசு பணிகளை டிஜிட்டல் மயமாக்குகிறது. காகித பயன்பாட்டை குறைக்கிறது மற்றும் செயல்திறனை மேம்படுத்துகிறது. கோப்பு மேலாண்மை, பணிப்பாய்வு மற்றும் புகார்களைக் கையாளுதல் ஆகியவற்றை தானியங்குபடுத்துவதன் மூலம், இது நிகழ்நேர தொடர்பு மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மையை ஊக்குவிக்கிறது. மற்றொரு முன்முயற்சி, கொள்முதல் செயல்முறைகளை ஆன்லைன் கோளத்திற்கு மாற்றுவதாகும். அரசாங்க மின் சந்தை (Government e Marketplace (GeM)) போன்ற தளங்கள் இதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன.
டிஜிட்டல் திறன்களை மேம்படுத்துவதில் அரசாங்கம் கவனம் செலுத்துகிறது. மின்-ஆளுமை, சைபர் பாதுகாப்பு மற்றும் டிஜிட்டல் தொடர்புக் கருவிகளைப் பற்றிப் பணியாளர்கள் அறிந்துகொள்ள பல்வேறு திட்டங்கள் உதவுகின்றன. டிஜிட்டல் ஆளுகையில் ஏற்பட்டுள்ள முன்னேற்றத்தை நாம் கொண்டாட வேண்டும். இருப்பினும், டிஜிட்டல் நிர்வாகப் பயணத்தில் உள்ள சவால்களை நாம் ஒப்புக்கொள்ள வேண்டும்.
டிஜிட்டல் அதிகாரமளித்தலை முன்னெடுத்துச் செல்லுதல்
இந்த முயற்சிகள் இருந்தபோதிலும், முன்னேற்றத்தை மெதுவாக்கக்கூடிய தடைகள் இன்னும் உள்ளன. சில தொழிலாளர்கள் மாற்றத்தை எதிர்க்கிறார்கள். இது ஒரு முக்கியமான பிரச்சனையாகும். பணியாளர்களிடையே பல்வேறு நிலைகளில் உற்சாகம் மற்றும் தயார்நிலையுடன், அதிகாரத்துவ அமைப்புகள் மெதுவாக சரிசெய்யப்படலாம். சிலர் புதிய தொழில்நுட்பங்களுக்கு விரைவாக மாற்றியமைக்கும் போது, மற்றவர்களுக்கு கூடுதல் பயிற்சி மற்றும் ஆதரவு தேவைப்படலாம். புதுமைகளை ஊக்குவிக்கும் மற்றும் மாற்றியமைக்க போராடுபவர்களுக்கு வளங்களை வழங்கும் ஒரு ஆதரவான சூழலை அரசாங்கம் உருவாக்க வேண்டும்.
iGOT கர்மயோகி தளம் போன்ற அரசாங்க முயற்சிகள் ஊக்கத்தொகைகள் இல்லாவிட்டால் வெறும் வருகை கண்காணிப்பாளர்களாக மாறும். உண்மையான வெற்றியை பங்கேற்பதன் மூலம் மட்டுமே அளவிடக்கூடாது. பணியாளர்களுக்கு உண்மையான மதிப்பை வழங்கும் தளத்தின் திறனால் வெற்றியை அளவிட வேண்டும். இந்தப் பயிற்சிகள், செயல்திறன் மதிப்பாய்வுகளை மேம்படுத்துவதைக் காட்டிலும், பணியாளர்கள் தங்கள் புதிய திறன்களைப் பயன்படுத்தக்கூடிய வேலை வாய்ப்புகள் போன்ற உண்மையான விளைவுகளுக்கு வழிவகுக்கிறார்களா என்பதை நாம் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
கூடுதலாக, டிஜிட்டல் பிளவு ஒரு பிரச்சினையாகும். குறிப்பாக கிராமப்புறங்களில் அதிவேக இணையம் மற்றும் டிஜிட்டல் கருவிகளுக்கான அணுகல் வரையறுக்கப்படலாம். இந்த ஏற்றத்தாழ்வை நிவர்த்தி செய்யாவிட்டால், பெருகிய முறையில் டிஜிட்டல் உலகில் பல ஊழியர்களையும், நீட்டிப்பதன் மூலம் பல குடிமக்களையும் விட்டுச் செல்லும் அபாயம் உள்ளது.
டிஜிட்டல் ஆளுகையில் சைபர் பாதுகாப்பு ஒரு பெரிய கவலையாக உள்ளது. அரசாங்க செயல்பாடுகள் இணைய வழியில் மாறும்போது, தரவு மீறல்கள் மற்றும் சைபர் தாக்குதல்களின் ஆபத்துகள் அதிகரிக்கின்றன. முக்கியமான தகவல்களைப் பாதுகாப்பது பேச்சுவார்த்தைக்குட்பட்டது அல்ல. மேலும், டிஜிட்டல் ஆளுகை அமைப்புகளை வலுப்படுத்துவதற்கு சைபர் பாதுகாப்பு நெறிமுறைகளில் ஊழியர்களைப் பயிற்றுவிப்பது முக்கியமானது.
இறுதியாக, தொடர்ச்சியான கற்றல் மிகவும் முக்கியமானது. டிஜிட்டல் கருவிகள் விரைவாக உருவாகின்றன. இதற்கு ஊழியர்களுக்கு தொடர்ச்சியான பயிற்சி மற்றும் மேம்பாடு தேவை. தொடர்ந்து பயிற்சி ஊழியர்கள் தங்கள் பாத்திரங்களில் திறமையாகவும் நம்பிக்கையுடனும் இருக்க வழக்கமான பயிற்சி தேவை. பயிற்சித் திட்டங்கள் நெகிழ்வானதாகவும் புதிய மாற்றங்களுடன் புதுப்பித்ததாகவும் இருப்பதை உறுதி செய்வது முக்கியம்.
ஒரு பார்வை
இந்தியாவின் டிஜிட்டல் நிர்வாக முயற்சிகள் வலுவான அடித்தளத்தை உருவாக்கியுள்ளன. ஆனால், டிஜிட்டல் மாற்றத்தை முழுமையாகப் பயன்படுத்த இன்னும் நிறைய மாற்றம் மேற்கொள்ள வேண்டியுள்ளது.
வலுவான உள்கட்டமைப்பு, இலக்கு நிர்ணயிக்கப்பட்ட பயிற்சி, ஆற்றல்மிக்க பணியாளர்களை உருவாக்குவதற்கான உறுதிப்பாடு ஆகியவற்றின் மூலம், டிஜிட்டல் ஆளுகைக்கான உலகளாவிய அளவுகோலை இந்தியா அமைக்க முடியும். ஒவ்வொரு பணியாளரும், பின்னணி, தரவரிசை அல்லது இருப்பிடத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், டிஜிட்டல் யுகத்தில் சிறந்து விளங்க பொருத்தப்பட்டிருப்பதை உறுதி செய்வது முக்கியமானது. அப்போதுதான் பொறுப்பான, வெளிப்படையான மற்றும் அனைவரையும் உள்ளடக்கிய ஒரு நிர்வாக மாதிரியை நாம் அடைய முடியும்.
பல்லவி ஆனந்த் 2015ஆம் ஆண்டு இந்திய வருவாய்ப் பணி (மறைமுக வரிகள் மற்றும் சுங்கம்) அதிகாரி ஆவார். வெங்கடேஷ் ராகவேந்திரா இந்தியா முழுவதும் உள்ள உள்ளூர் சமூகங்களுடன் பணிபுரியும் ஒரு உலகளாவிய சமூக தொழில்முனைவோர் மற்றும் மாநில அரசுகள் மற்றும் சிவில் சமூக அமைப்புகளுக்கு ஆலோசனை வழங்கும் ஒரு சமூக கண்டுபிடிப்பு நிபுணர் ஆவார்.