அடுத்த பத்து ஆண்டுகளில் இந்திய காப்பீட்டுத் துறை உலகின் ஆறாவது பெரிய காப்பீட்டுச் சந்தையாக மாறும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. கடந்த இருபது ஆண்டுகளில், இது ஆண்டுக்கு 17% என்ற விகிதத்தில் வளர்ந்துள்ளது. 2026 நிதியாண்டில், இந்தத் துறை ₹19.3 லட்சம் கோடியை ($222 பில்லியன்) எட்டும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
தற்போது, இந்தியா உலகளவில் 10வது பெரிய காப்பீட்டுச் சந்தையாக உள்ளது. இருப்பினும், இந்தியாவில் காப்பீடு பரவல் இன்னும் மிகக் குறைவாகவே உள்ளது. இது நாட்டின் மொத்த உள்நாட்டு உற்பத்தியில் 4% மட்டுமே உள்ளடக்கியது.
குறைந்த பரவல் பல காரணங்களால் ஏற்படுகிறது. நிதியறிவு குறைவாக உள்ளது. மேலும் காப்பீட்டுத் தயாரிப்புகள் மற்றும் அவற்றின் நன்மைகள் குறித்து மக்களுக்கு குறைவான விழிப்புணர்வு உள்ளது. விநியோக வலையமைப்புகள் சிதறிக்கிடக்கின்றன, மேலும் பெரும்பாலும் கிராமப்புற மற்றும் பின்தங்கிய பகுதிகளை அடையத் தவறிவிடுகின்றன.
பல நிறுவனங்கள் இன்னும் செயல்திறனைக் குறைக்கும் மற்றும் புதுமைகளை மெதுவாக்கும் காலாவதியான அமைப்புகளைச் சார்ந்துள்ளன. காப்பீடு விதிகள் கடுமையாகக் குறிக்கப்பட்டவை மற்றும் கடுமையானவை. இதனால் புதிய அபாயங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளுக்கு ஏற்ப மாற்றுவது கடினம். மேலும், புதிய காப்பீட்டுத் தயாரிப்புகளை உருவாக்கும் செயல்முறை நீண்டது மற்றும் சிக்கலானது.
தற்போதைய சூழ்நிலை: இந்தியாவில் பல காரணங்களால் காப்பீடு பரவல் குறைவாக உள்ளது. பலருக்கு நிதி அறிவு குறைவாக உள்ளது மற்றும் காப்பீட்டு தயாரிப்புகள் மற்றும் அவற்றின் நன்மைகளை முழுமையாகப் புரிந்து கொள்ளவில்லை. விநியோக அமைப்புகள் சிதறிக்கிடக்கின்றன. மேலும், பெரும்பாலும் கிராமப்புற மற்றும் பின்தங்கிய பகுதிகளை புறக்கணிக்கின்றன.
காப்பீட்டு நிறுவனங்களும் செயல்திறனைக் குறைக்கும் மற்றும் புதுமைகளைத் தடுக்கும் காலாவதியான அமைப்புகளைச் சார்ந்துள்ளன. கடினமாக குறியிடப்பட்ட காப்பீட்டு விதிகள் மற்றும் கடுமையான பின்புல அமைப்புகள் புதிய அபாயங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் நடத்தைகளுக்கு ஏற்ப மாற்றியமைப்பதில் சிரமப்படுகின்றன. தயாரிப்பு மேம்பாட்டு சுழற்சி நீண்டதாக மற்றும் சிக்கலானதாக உள்ளது.
இந்த சூழ்நிலையில், டிஜிட்டல் மாற்றம் இந்திய காப்பீட்டுத் துறையில் பெரிய முன்னேற்றங்களைக் கொண்டுவரும். காப்பீட்டு நிறுவனங்கள் காப்பீட்டு, உரிமைகோரல்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள் மூலம் பல ஆண்டுகளாக நுகர்வோர் தரவைச் சேகரிக்கின்றன.
இருப்பினும், சிதறிய அமைப்புகள் மற்றும் பழைய செயல்முறைகள் காரணமாக இந்தத் தரவின் பெரும்பகுதி பயன்படுத்தப்படுவதில்லை. காப்பீட்டு நிறுவனங்கள் ஒரு வலுவான, ஒருங்கிணைந்த தரவு முறையை உருவாக்குவதன் மூலம் தரவு சார்ந்ததாக மாற வேண்டும்.
இந்தத் தரவின் முழு மதிப்பையும் திறப்பதற்கு பகுப்பாய்வு முக்கியமானது. தரவு ஒரு தரவு அமைப்பில் சேமிக்கப்பட்டு, மேகக் கணினி அமைப்புகளால் ஆதரிக்கப்பட்டவுடன், வணிகம் மற்றும் முடிவெடுப்பதில் பகுப்பாய்வுகளைப் பயன்படுத்தலாம்.
இதில் இரண்டு முக்கிய வகையான பகுப்பாய்வுகள் உள்ளன. அவை முன்கணிப்பு பகுப்பாய்வு மற்றும் பரிந்துரைக்கப்பட்ட நடவடிக்கைகள் உள்ளன. முன்கணிப்பு பகுப்பாய்வு, கடந்தகாலத் தரவைப் படித்து எதிர்கால விளைவுகளைக் கணிக்க செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) மற்றும் இயந்திரக் கற்றலைப் பயன்படுத்துகிறது.
காப்பீட்டு வாடிக்கையாளர்கள் டிஜிட்டல் தளங்களை நோக்கி விரைவாக நகர்கின்றனர். காப்பீட்டை வாங்குவதற்கு முன்பு சுமார் 47% வாடிக்கையாளர்கள் ஆன்லைனில் ஆராய்ச்சி செய்கிறார்கள். மேலும் 42% பேர் முக்கியமாக வசதிக்காக கொள்முதல் முறையை தேர்வு செய்கிறார்கள்.
வாடிக்கையாளர்கள் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள் மற்றும் எளிதான உரிமைகோரல் செயல்முறைகளை விரும்புகிறார்கள். பல வளர்ந்த நாடுகளில், காப்பீட்டாளர்கள் சொத்து அபாயங்களைச் சரிபார்க்க செயற்கைக்கோள் தரவைப் பயன்படுத்துகின்றனர். இது ஆட்டோமேஷன் மட்டுமல்ல, பெரிய அளவில் தொடர்புடைய சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒரு வழியாகும். இந்தியாவின் 2 மற்றும் 3-ஆம் நிலை நகரங்களில் டிஜிட்டல் பயன்பாடு வளரும்போது, இந்த முறைகளும் பொதுவானதாகிவிடும்.
பாரம்பரிய முறைகளைக் கைவிட்டு முற்றிலும் புதியவற்றுக்கு மாறுவதுதான் மாற்றம் என்று மக்கள் நினைப்பதால் மாற்றம் பெரும்பாலும் எதிர்க்கப்படுகிறது. ஆனால், இது எப்போதும் உண்மை இல்லை. மாற்றம் என்பது நுண்ணறிவு, ஆட்டோமேஷன் மற்றும் தனிப்பயனாக்கம் மூலம் பாரம்பரிய முறைகளை மேம்படுத்துவதையும் குறிக்கலாம். காப்பீட்டாளர்களைப் பொறுத்தவரை, இது ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளையும் மிகவும் பயனுள்ளதாகவும் அர்த்தமுள்ளதாகவும் ஆக்குகிறது.
மாற்றம் இயற்கையானது. திறமையான மக்கள், நவீன தொழில்நுட்பம் மற்றும் சரியான நேரம் போன்றவை இந்திய காப்பீட்டுத் துறைக்கு உள்ளன. மாற்றத்திற்கான அறிகுறிகள் ஏற்கனவே காணப்படுகின்றன. வேகமாக முன்னேற, துறை அதன் அடித்தளத்தை மீண்டும் கட்டியெழுப்ப வேண்டும். தேவையில்லாதவற்றை சரிசெய்ய வேண்டும் மற்றும் குழுப்பணியை மேம்படுத்த வேண்டும்.